Os produtos oferecidos aqui no lojinha têm como objetivo atender a demanda de muitos tutores e tutoras com relação a itens de enriquecimento ambiental, especialmente, durante os atendimentos nos serviços de pet sitter, consultoria comportamental e passeios.

 

Por isso, por enquanto, serão vendidos e entregues para a cidade de Porto Alegre e para as cidades da região metropolitana de Porto Alegre. Caso tenha interesse no envio para outras cidades do Rio Grande do Sul e outros estados, entre em contato pelo telefone 51 997351018 e fale diretamente com a Fernanda.

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​​FORMA DE PAGAMENTO
 

O pagamento pode ser realizado via boleto, PIX (ou outros tipos de transferências) e via cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, etc). Estes pagamentos são realizados pela plataforma nativa de processamento da WIX.

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​​​FORMA DE ENTREGA
 

A entrega é feita pessoalmente na cidade de Porto Alegre e em outras cidades da região metropolitana ou o pedido pode ser retirado em Porto Alegre, sem custo, no Shopping Cavalhada - Av. da Cavalhada  2360. Caso tenha interesse no envio a outros locais, entrar em contato via WhatsApp. O envio será pelos CORREIOS.

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Prazo de entrega: após a confirmação do pagamento, entrarei em contato via mensagem por WhatsApp ou via ligação telefônica em até 3 dias úteis, para agendarmos o melhor dia e horário para a entrega. O pagamento é de acordo com a área de região e será lançado junto com os preços dos produtos.

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TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
 

​TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
 

Envie um e-mail para fernandaribeirobio@gmail.com ou mande uma mensagem pelo WhatsApp 51 997351018 caso aconteça de você receber um produto com defeito de fabricação. Por favor, coloque no assunto do e-mail "Produto com defeito" e o número do seu pedido, se houver. No caso de mensagem no WhatsApp, converse diretamente com a Fernanda para explicar com detalhes e fotos que agendaremos a coleta.

 

Não há troca nem devolução de produtos com danos que tenham sido ocasionados por mal uso. Não destaque etiquetas ou marcações do produto antes de analisá-lo com cuidado.

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Prazo máximo permitido para solicitar a troca, pela legislação, é de 180 (cento e oitenta) dias.

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TROCA DE PRODUTO POR TAMANHO OU COR DIFERENTE

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Em caso de disponibilidade de tamanho e cor desejada, realizaremos a troca, desde que o produto não tenha sido usado e tenha sua integridade preservada.

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Prazo máximo permitido para solicitar a troca, pela legislação, é de 180 (cento e oitenta) dias.

Envie um e-mail para fernandaribeirobio@gmail.com ou mande uma mensagem pelo WhatsApp 51 997351018 solicitando que agendaremos a coleta.

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Produtos que não tenham em estoque para troca, o prazo máximo de chegada pelo fornecer é de até 30 dias.

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DESISTÊNCIA DA COMPRA
 

As informações são colocadas detalhadamente no site, desde suas medidas, até fotos e vídeos do fabricante com os animais usando o produto. Mesmo assim, caso queira desistir da compra, você terá o prazo de 7 dias, contados da data da entrega, de acordo com o Código Brasileiro do Consumidor.

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Envie um e-mail para fernandaribeirobio@gmail.com ou mande uma mensagem pelo WhatsApp 51 997351018 solicitando que agendaremos a coleta.

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Atenção: o produto precisa estar intacto, sem marcas de uso, na sua embalagem original e não pode ter sido lavado. Caso o produto venha com marcas de uso, sem embalagem original, sem alguma etiqueta original ou tenha passado do prazo descrito acima, não efetuaremos a devolução da compra. Logo que receber o produto, verifique se é aquilo que desejava!

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Em todos os casos de troca, devolução ou desistência, o produto deve estar íntegro e o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, contando do recebimento do produto.